Tout savoir sur les Payouts (Transferts de Fonds)

Qu'est-ce qu'un « Payout » ?

Un payout (ou transfert de fonds) est le processus par lequel l'argent collecté à partir des paiements en ligne est transféré sur le compte bancaire d'un club ou d'une structure sportive. Ces paiements incluent les frais payés par les utilisateurs lorsqu'ils réservent une activité ou un service sur notre plateforme.

Quand recevrai-je mon argent ?

En général, après qu'un paiement a été effectué en ligne par un utilisateur, l'argent est d'abord placé dans une « balance bientôt disponible ». Il faut ensuite attendre un délai de 5 à 7 jours ouvrables avant que les fonds deviennent « disponibles ». Une fois ces fonds disponibles, ils peuvent être transférés sur votre compte bancaire lors du prochain payout.

Les transferts de fonds sont effectués deux fois par mois ou une fois par mois, en fonction des préférences du club. Les dates des transferts sont généralement le 8 et le 22 du mois. Si votre balance dépasse un certain montant (par exemple, 500 €), un transfert automatique est ordonné.

Où puis-je voir mes soldes et les paiements à venir ?

Vous pouvez consulter votre solde et vos prochains transferts directement depuis l'application ou la plateforme de gestion SportFinder :

1. Balance bientôt disponible : c'est ici que les paiements sont ajoutés initialement, après qu'ils ont été effectués par les utilisateurs. Ces montants ne sont pas encore disponibles pour un transfert.

2. Balance disponible : une fois le délai de traitement de 5 à 7 jours écoulé, le montant passe de la balance « bientôt disponible » à la balance « disponible ». C'est à ce moment-là que le transfert peut être demandé.

Comment sont calculés les frais ?

Lors du paiement de l'utilisateur, une commission est immédiatement prélevée pour couvrir les frais bancaires et les coûts de la plateforme. Cette commission est appliquée automatiquement et son montant est clairement indiqué dans les documents générés à chaque transfert de fonds (payout).

Les détails de la commission sont visibles sur les factures générées lors des payouts et peuvent également être consultés dans votre interface de gestion.

En résumé :

• La commission est déduite lorsque l'utilisateur effectue le paiement.
• Ces frais sont ensuite reflétés dans les documents liés aux transferts de fonds, que vous pouvez utiliser pour suivre précisément les coûts associés à chaque réservation.

Que se passe-t-il en cas de remboursement ou d'annulation ?

Si une réservation est annulée après que le montant a déjà été transféré, nous procédons à un échange dans le système, en ajustant le montant avec un autre paiement en attente pour maintenir l’équilibre. Cela permet de gérer efficacement les remboursements tout en garantissant que les transferts de fonds restent corrects.

Délai et fréquence des transferts

Voici un résumé des étapes et des délais pour le processus de transfert de fonds (payout) :

1. Paiement de l'utilisateur : L'utilisateur paie sa réservation.
2. Balance bientôt disponible : Le paiement est ajouté à cette balance.
3. Balance disponible : Après 5 à 7 jours ouvrables, le montant devient disponible.
4. Transfert de fonds (payout) : Les fonds disponibles sont transférés sur votre compte bancaire selon la fréquence choisie (deux fois ou une fois par mois).

Fréquence bimensuelle

• Payout intermédiaire (réalisé entre le 18 et le 22 de chaque mois) : Ce transfert reprend la totalité du solde disponible si celui-ci est supérieur à 500 €, afin de vider la balance disponible.

• Payout final (réalisé entre le 6 et le 10 de chaque mois) : Ce transfert reprend le solde de toutes les réservations effectuées durant le mois précédent. Ce processus est conçu pour faciliter la comptabilité en consolidant les réservations du mois écoulé en un seul transfert.

En résumé, si vous avez choisi un transfert bi-mensuel, vous recevrez un transfert intermédiaire lorsque votre solde disponible dépasse 500 €, puis un transfert final en début de mois pour couvrir toutes les réservations du mois précédent.

Exemple pratique

• Un paiement a été effectué le 20 mars.
• Il sera ajouté à la balance "bientôt disponible" et passera en "disponible" après 5 à 7 jours.
• Le paiement sera ensuite inclus dans le prochain payout effectué autour du 8 avril.

Suivi des paiements et factures

Vous pouvez accéder à l’historique de vos paiements et des transferts de fonds directement dans votre interface de gestion. Des factures détaillant les commissions et les montants transférés sont générées chaque mois et disponibles pour consultation et téléchargement.