Doublons de contact : comment les détecter et les résoudre efficacement

Pourquoi les doublons apparaissent-ils ?

Les doublons apparaissent souvent lorsque :

• Un gestionnaire crée manuellement un contact (par exemple, pour lui attribuer un abonnement)

• Puis, l’utilisateur crée lui-même un compte SportFinder en ligne

➡️ Résultat : deux fiches coexistent dans la base de données, sans lien automatique entre elles.

Conséquences : un abonnement invisible pour l’utilisateur

❌ Le contact manuel contient l’abonnement, mais n’est pas lié à un compte
✅ L’utilisateur, connecté avec son propre compte, ne voit pas son abonnement

Cela nuit à l’expérience utilisateur et complique votre gestion au quotidien.

Comment repérer un doublon ?

Lors d’une recherche par nom ou en consultant la liste des membres, vous pouvez identifier un doublon typique :

❌ Un contact qui n’est pas lié à un compte utilisateur
✅ Un contact qui est bien lié à un compte utilisateur (reconnaissable via son e-mail, photo, etc.)

 Étapes pour fusionner deux contacts :

1. Ouvrez la fiche du contact ❌ non lié à un compte

2. Cliquez sur le menu « Plus » (en haut à droite)

3. Sélectionnez « Fusionner »

4. Choisissez le contact ✅ à conserver (généralement celui lié à un compte)
   ⚠️ La fusion est irréversible : vérifiez soigneusement

5. Validez l’action

? Ce qui est transféré vers le bon contact :

• Réservations

• Abonnements

• Paiements

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Pourquoi la fusion automatique échoue parfois ?

Plusieurs raisons peuvent l’expliquer :

• ? Conflit de données (e-mail, téléphone…)

• ? L’utilisateur est déjà lié à une autre fiche

• ✍️ Erreur dans les données du contact manuel (ex. : faute de frappe)

Un article dédié est disponible dans le centre d’aide si vous souhaitez comprendre la logique de fusion automatique.

Faut-il créer un contact pour attribuer un abonnement ?

Ce n’est pas une obligation, mais c’est parfois plus rapide.

Deux approches sont possibles :

1. Créer un contact, y ajouter un abonnement, puis envoyer une invitation à l’utilisateur

2. ✅ Demander à l’utilisateur de créer lui-même son compte (via votre lien public), puis lui attribuer l’abonnement par la suite
   ➕ Cette méthode réduit fortement les risques de doublons

Peut-on fusionner tous les contacts ?

❌ Non. Seuls les contacts non liés à un compte utilisateur peuvent être fusionnés.
? Si les deux contacts sont liés à un compte, la fusion est bloquée pour des raisons de sécurité et d’intégrité des données.